Правильная коммуникация – это не только о том, что нужно сказать, но и о том, что не следует говорить. Когда речь идет об инструкциях, важно понимать, что краткость – не всегда сестра таланта. Многие люди ошибочно думают, что излишняя детализация и избыточное количество пунктов сделают их инструкции более понятными. На самом деле, чрезмерная сложность и многословность могут только запутать читателя и затруднить выполнение задачи.
Попробуйте представить себя на месте того, кого вы описываете в инструкции. Попробуйте представить, каким образом он или она будет пытаться понять вашу инструкцию и выполнить указанные в ней действия. Если ваш текст кажется вам слишком запутанным, заполненным излишними деталями или непонятными терминами, вероятно, его стоит переписать или упростить.
Что не делать с инструкциями
1. Не составляйте инструкции без четкого плана
При создании инструкции необходимо иметь ясное представление о ее структуре и логике. Инструкция должна быть легко читаемой и понятной для пользователя.
2. Не используйте сложные термины и технический жаргон
Избегайте использования сложных терминов, которые могут быть непонятны для обычного пользователя. Лучше объясните термины простым языком.
3. Не оставляйте инструкций без иллюстраций
Иллюстрации и схемы помогают пользователям лучше понять инструкцию и выполнить необходимые действия. Не оставляйте инструкции без наглядного материала.
4. Не ограничивайтесь текстом
Используйте различные форматы, такие как списки, таблицы, выделение текста жирным или курсивом, чтобы сделать инструкцию более удобной для восприятия.
5. Не забывайте о проверке инструкции
Перед публикацией убедитесь, что инструкция содержит все необходимые шаги и правильные пошаговые инструкции. Проверьте, что она легко читаема и понятна для целевой аудитории.
Избавьтесь от неактуальных правил
В мире быстро развивающихся технологий и изменяющегося законодательства важно постоянно обновлять свои правила и инструкции. Не допускайте наличия устаревших правил, которые могут привести к недопониманиям и неправильным действиям. Постоянно рецензируйте и обновляйте свои инструкции, чтобы они отражали актуальную ситуацию и требования.
Поддерживайте доступность ресурсов
Помните, что доступность - это не только законодательная норма, но и моральная обязанность перед пользователями с ограниченными возможностями. Используйте четкие и понятные подсказки, обеспечивайте возможность изменения размеров шрифтов и цветовой схемы, предоставляйте альтернативные способы взаимодействия с контентом.
Поддерживая доступность ресурсов, вы делаете интернет более доступным и комфортным для всех пользователей, что способствует созданию более устойчивого и инклюзивного онлайн сообщества.
Отбросьте условности в описаниях
При составлении описаний, старайтесь избегать пассивных конструкций и излишнего употребления формул типа "просьбы избавиться".
Лучше всего передавать информацию прямо и четко, без лишних оборотов и условностей.
Это поможет вашим читателям понять суть сообщения с первого взгляда и избежать недопониманий.
Помните, что простота и ясность в описаниях всегда лучше, чем условности и запутанность.
Обновляйте информацию своевременно
Отказывайтесь от излишних технических терминов
При создании инструкций важно избегать излишнего использования технических терминов, которые могут быть непонятны пользователям. Используйте простой и понятный язык, чтобы ваше руководство было доступным для всех.
| Плохо: | Подключите устройство к порту HDMI на телевизоре. |
| Хорошо: | Подключите устройство к разъему для подключения к телевизору. |
| Плохо: | Настройте параметры TCP/IP для выделения статического IP-адреса. |
| Хорошо: | Настройте параметры подключения для установки постоянного IP-адреса. |
Избегайте дублирования материала
Дублирование информации может привести к замешательству читателя, уменьшить эффективность текста и ухудшить общее восприятие информации. Поэтому важно стараться избегать повторений и дублирования материала в тексте.
Если вы уже сказали что-то один раз, не повторяйте это снова без необходимости. Повторения могут утомлять читателя и делать текст менее привлекательным. Помните, что читатель ценит разнообразие и оригинальность информации, поэтому избегайте дублирования материала и стремитесь к уникальности текста.
Вопрос-ответ
Почему важно избегать определенного рода инструкций?
Избегать определенных инструкций важно, так как они могут быть вредными или неэффективными для выполнения задачи. Например, если инструкция содержит ошибки или устаревшую информацию, выполнение задания может привести к негативным последствиям. Поэтому важно следить за качеством инструкций и избегать тех, которые могут навредить.
Какие типичные ошибки содержатся в инструкциях, от которых нужно избавиться?
Типичные ошибки, которые часто встречаются в инструкциях и от которых нужно избавиться, включают в себя неполную информацию, неясные или противоречивые указания, устаревшие методы выполнения задачи и отсутствие последовательности действий. Избегая этих ошибок, можно обеспечить более эффективное выполнение задания.
Как можно определить, что инструкция содержит ошибки и стоит ее отклонить?
Инструкция, содержащая ошибки, обычно характеризуется неясностью, противоречивыми указаниями, отсутствием последовательности действий и устаревшей информацией. Если при выполнении задания возникают затруднения или неожиданные проблемы, это может свидетельствовать о недостаточной точности инструкции. В таких случаях стоит отклонить данную инструкцию и поискать более надежные и актуальные источники информации.
Какие могут быть последствия выполнения инструкции с ошибками?
Последствия выполнения инструкции с ошибками могут быть разнообразными и включать в себя нежелательные результаты, потерю времени и ресурсов, повреждение оборудования или материалов, а также возможность нанесения вреда здоровью или безопасности. Поэтому важно внимательно проверять инструкции перед их выполнением и избегать тех, которые содержат ошибки или противоречивую информацию.
