Wildberries - один из самых популярных интернет-магазинов, который предлагает широкий ассортимент товаров различных категорий. Однако, иногда может возникнуть ситуация, когда вам необходимо вернуть или обменять купленный товар. В таком случае удобно воспользоваться возможностью оформить заявку на возврат через личный кабинет.
Оформление заявки на возврат в Wildberries через личный кабинет является простым и удобным процессом. Для начала необходимо зайти на официальный сайт Wildberries и авторизоваться в своем личном кабинете. После этого нужно перейти в раздел "Мои заказы", где вы сможете найти информацию о всех своих предыдущих покупках.
Выбрав нужный заказ, вы увидите полную информацию о товаре, а также опции, связанные с возвратом или обменом. Чтобы оформить заявку на возврат, нажмите на соответствующую кнопку и следуйте инструкциям. Выберите причину возврата, укажите дополнительные комментарии, загрузите фотографии, если это необходимо, и подтвердите отправку заявки.
Оформление заявки на возврат в Wildberries
Wildberries предоставляет возможность вернуть товары, которые не подошли по различным причинам. Чтобы оформить заявку на возврат, следуйте этой инструкции:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите на страницу "Мои заказы", где будут отображены все ваши совершенные покупки на платформе.
- Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку "Вернуть".
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов (например: размер не подошел, не соответствует описанию, дефект и т.д.).
- Укажите количество товара, который вы хотите вернуть, и напишите комментарий, чтобы уточнить детали возврата.
- Нажмите кнопку "Отправить" для подтверждения заявки на возврат.
После отправки заявки, вам придет уведомление на электронную почту или через личный кабинет с подтверждением запроса на возврат. Затем вам необходимо дождаться ответа от службы поддержки Wildberries с информацией о дальнейших инструкциях по возврату товара.
Обратите внимание, что сроки возврата и условия могут различаться в зависимости от конкретного продавца и категории товара. Поэтому важно внимательно ознакомиться с правилами возврата, которые указаны на сайте Wildberries.
Инструкция по оформлению возврата через личный кабинет
Чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет, следуйте следующей инструкции:
1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. На главной странице личного кабинета найдите раздел "Мои заказы" и перейдите в него.
3. В списке заказов найдите тот, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку "Вернуть товар".
4. Выберите причину возврата из предложенного списка. Если вашей причины нет в списке, выберите "Другое" и укажите ее в поле для комментария.
5. Укажите количество и причину возврата для каждого товара из заказа, который вы хотите вернуть.
6. При необходимости прикрепите фотографии поврежденных товаров или упаковки. Это поможет ускорить процесс рассмотрения заявки.
7. Проверьте введенные данные и нажмите на кнопку "Отправить заявку на возврат".
8. После отправки заявки вы получите уведомление на почту о ее успешном принятии к рассмотрению.
9. В течение нескольких дней с вами свяжется представитель Wildberries для уточнения деталей возврата и оформления обратной доставки.
Шаг 1: Вход в личный кабинет
Для начала процесса возврата товара через личный кабинет Wildberries необходимо авторизоваться на сайте. Если у вас еще нет аккаунта, создайте его, перейдя по ссылке "Зарегистрироваться".
1. Откройте официальный сайт Wildberries по адресу https://www.wildberries.ru/
2. В правом верхнем углу сайта найдите кнопку "Войти" и нажмите на нее.
3. В появившемся окне введите свой логин и пароль, которые вы указали при регистрации.
4. Нажмите кнопку "Войти".
5. Если вы ввели правильные данные, вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу своего личного кабинета.
 |  |
Рисунок 1: Окно входа в личный кабинет | Рисунок 2: Главная страница личного кабинета |
Шаг 2: Выбор заказа и товара для возврата
В личном кабинете Wildberries вы сможете выбрать заказ, который хотите вернуть. Чтобы начать процесс возврата, выполните следующие действия:
1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
Для этого нажмите на значок профиля в правом верхнем углу главной страницы и введите свои учетные данные (логин и пароль).
Примечание: Если у вас еще нет аккаунта в Wildberries, а вы хотите оформить возврат, вам необходимо создать аккаунт на сайте. Для этого следуйте инструкциям на экране.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы".
После входа в личный кабинет вы увидите различные разделы. Один из них будет называться "Мои заказы". Кликните на него, чтобы перейти на страницу со списком всех ваших прошлых заказов.
3. Найдите нужный заказ для возврата.
На странице "Мои заказы" вы увидите полный список всех ваших заказов. Используйте поиск или пролистайте страницу, чтобы найти нужный заказ, который вы хотите вернуть.
Примечание: Если вы не знаете номер заказа, его можно найти в электронном письме с подтверждением заказа или на странице заказа.
4. Выберите конкретный товар для возврата.
После того как вы найдете нужный заказ, кликните на него, чтобы открыть страницу с подробностями. На этой странице вы увидите список всех товаров из выбранного заказа. Выберите тот товар или товары, которые хотите вернуть, поставив соответствующую галочку.
После того как вы выбрали все необходимые товары, вы будете готовы перейти к следующему шагу - оформлению заявки на возврат.
Шаг 3: Заполнение формы возврата
После выбора способа возврата и ознакомления с правилами возврата, необходимо заполнить форму возврата товара. Для этого выполните следующие действия:
- В разделе "Причина возврата" выберите причину, по которой вы хотите вернуть товар. Выберите наиболее подходящий вариант из представленного списка.
- Укажите количество возвращаемых товаров. Если вы хотите вернуть полностью весь заказ, выберите вариант "Весь объем товара". Если только часть товаров, выберите "Часть товаров" и укажите количество возвращаемых единиц.
- Укажите способ получения денежных средств за возвращаемый товар. Вам будет предложено выбрать один из способов: возврат на банковскую карту или возврат на электронный кошелек.
- Заполните остальные поля формы, такие как номер телефона, электронная почта, область и адрес доставки.
- В поле "Комментарий" вы можете добавить дополнительную информацию или описать особенности вашего возврата.
После заполнения всех полей нажмите кнопку "Отправить" для подтверждения заявки на возврат. Обратите внимание, что форма возврата может отличаться в зависимости от причины возврата и способа доставки.
Шаг 4: Подтверждение заявки на возврат
После того, как вы внесли все необходимые данные и выбрали способ возврата товара, вам необходимо подтвердить заявку на возврат. Это нужно для завершения процесса и начала обработки вашей заявки.
Для подтверждения заявки вам необходимо нажать на кнопку "Отправить заявку на возврат" или аналогичную кнопку, которая указана на странице оформления возврата.
После нажатия на кнопку вам может быть предложено подтвердить свои действия еще раз. Это может выглядеть как всплывающее окно с вопросом "Вы уверены, что хотите отправить заявку на возврат?" или что-то подобное. Вам необходимо подтвердить свои действия, нажав на кнопку "Подтвердить" или аналогичную кнопку.
После успешного подтверждения заявки на возврат вы получите уведомление о том, что ваша заявка принята и будет обработана. Дальнейшие инструкции по возврату товара и получению денежных средств могут быть предоставлены вам на странице подтверждения заявки или через электронную почту.
Вам также может потребоваться распечатать или сохранить подтверждение заявки на возврат для вашей записи. Обычно это делается путем нажатия на кнопку "Распечатать" или "Сохранить" на странице подтверждения заявки. Если на странице подтверждения нет соответствующих кнопок, вы можете воспользоваться функцией печати вашего браузера или сохранить страницу как PDF-файл.
Теперь вы успешно подтвердили заявку на возврат и можете ожидать дальнейших инструкций от Wildberries. Проверяйте свою электронную почту и личный кабинет нашего сайта, чтобы быть в курсе всех обновлений по вашей заявке.
